Política de Privacidade

1. Introdução

A Élanvia, empresa com sede na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1909 — Vila Nova Conceição, São Paulo, SP, 04543-907, está comprometida com o tratamento responsável das informações pessoais que recebe de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais direitos você possui sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, sobrenome
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de localização: endereço de entrega ou retirada do veículo
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas (via cookies analíticos, quando consentidos)

A coleta ocorre principalmente por meio do formulário de contato do site, comunicações por e-mail ou telefone, e, quando aplicável, por cookies de análise de uso.

3. Base legal para o tratamento

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para a gestão e entrega do arranjo contratado
• Legítimo interesse: para responder a solicitações de informação e melhorar nossos serviços
• Consentimento: para o uso de cookies analíticos e eventuais comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las

4. Uso dos dados

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Responder a solicitações e organizar os arranjos de locação
• Comunicar detalhes, condições e confirmações do arranjo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a qualidade do serviço com base em dados agregados de uso do site (somente com consentimento)

A Élanvia não vende nem compartilha dados pessoais de clientes com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços de tecnologia estritamente necessários à operação do site, sempre sob obrigação contratual de sigilo.

5. Retenção de dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de clientes com arranjos ativos ou recentes: até 5 anos após o encerramento do contrato, para cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de visitantes sem contratação: até 12 meses após a coleta
• Logs de acesso: conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (até 6 meses)

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via conexões seguras (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados pessoais por parte da equipe interna
• Revisão periódica das práticas de segurança da informação

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto a titulares, a Élanvia notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Élanvia não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com arranjos ativos. A data de última atualização é sempre indicada no início do documento.

12. Contato

Controlador de dados: Élanvia

Endereço: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1909 — Vila Nova Conceição, São Paulo, SP, 04543-907

E-mail para questões de privacidade: privacy@{{DOMAIN}}

Autoridade supervisora (Brasil): Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD