Élanvia Solicitar Arranjo

Élanvia · Legal

Termos e Condições

Última atualização: 10 de junho de 2025 · Vigente desde: 10 de junho de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao solicitar um arranjo de locação junto à Élanvia, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o cliente deve abster-se de contratar os serviços.

A Élanvia reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente é sempre a disponível nesta página, com data de atualização indicada acima.

2. Descrição dos Serviços

A Élanvia oferece arranjos de locação de veículos de alto padrão em São Paulo, compreendendo três modalidades:

Todos os arranjos estão sujeitos à disponibilidade de veículos e condutores na data solicitada.

3. Processo de Reserva

A reserva de um arranjo segue os seguintes passos:

  1. O cliente envia uma solicitação por meio do formulário de contato do site, por e-mail ou por telefone.
  2. A equipe Élanvia confirma a disponibilidade e apresenta uma proposta com detalhamento do arranjo e valor total.
  3. O cliente aprova a proposta por escrito (e-mail ou mensagem).
  4. A reserva é confirmada após o recebimento do sinal ou pagamento integral, conforme o acordado.

A reserva só se torna efetiva após confirmação expressa da Élanvia ao cliente.

4. Pagamento

As condições de pagamento são acordadas individualmente para cada arranjo e formalizadas na proposta enviada ao cliente. As modalidades habituais incluem:

Os preços informados no site são referências indicativas em reais (R$) e podem variar conforme o modelo de veículo, o período e as especificidades do arranjo.

A Élanvia não cobra encargos adicionais não previstos na proposta aprovada pelo cliente, salvo em casos de danos ao veículo ou uso fora dos termos contratados.

5. Cancelamento e Alterações

O cliente pode cancelar ou alterar um arranjo mediante comunicação prévia por escrito. As condições de reembolso são as seguintes:

Alterações de data, local ou tipo de arranjo estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar ajuste no valor, a ser comunicado ao cliente antes da confirmação da mudança.

A Élanvia reserva-se o direito de cancelar um arranjo em caso de circunstâncias excepcionais fora de seu controle, com reembolso integral ao cliente.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades da Élanvia

6.2 Responsabilidades do Cliente

7. Condições de Uso do Veículo

Nos arranjos self-drive, o cliente declara possuir habilitação válida e vigente para a categoria do veículo locado. A condução do veículo por terceiros não autorizados não é permitida.

É vedado o uso do veículo para:

O veículo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com o nível de combustível equivalente ao do momento da entrega.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos e demais elementos — é de propriedade da Élanvia ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de Responsabilidade

A Élanvia não se responsabiliza por atrasos ou falhas de serviço decorrentes de causas fora de seu controle, como condições climáticas adversas, eventos de força maior, greves ou restrições de circulação determinadas por autoridades públicas.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Élanvia perante o cliente excederá o valor total pago pelo arranjo em questão.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe Élanvia: